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微信、IM在线客服

 

小嗒微信、IM在线客服系统

  小嗒微信、IM在线客服系统是基于全渠道媒体服务软件平台开发延伸的独立产品，主要支持社交媒体类服务渠道的接入，对接可以开放接口的微信、官网在线客服、视频、QQ、微博、论坛等，为服务对象提供最适合的联络沟通入口服务渠道。系统可以多租户、多用户接入官网在线客服、微信公众号，用户、租户数据独立。系统提供WebChat在线客服功能，可以进行文字图文聊天、传文件、发表情（视频功能是一个独立子系统，可以根据需要开发接入使用）；系统提供在线客服任务管理，对各服务任务来源渠道进行管理登记，事后查看、调阅历史记录、满意度记录，此外短信、邮件等非实时任务服务功能也可以接入该任务管理系统进行统一管理。

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