政府、公用事业等服务热线方案
一、政务中心、公用事业服务热线全媒体呼叫中心解决方案
小嗒信息技术提供政府服务热线、公用事业服务热线的全渠道媒体服务联络中心解决方案（简称全媒体呼叫中心），从政府热线号码、公用事业热线号码（政府服务热线12345、12301、12306、12315、12316、12319、12320、12322、12329、12333、12338、12348、12358、12366、12369、12378，公用事业95598、9字头或固话热线等客服热线）、官方微信服务号、政务门户网站/供水供电门户网站在线客服、政务邮箱号、短信等全媒体服务渠道接入开始，提供在线咨询、投诉、建议、办结进度查询、服务进度查询、外呼回访答复等全程跟踪服务，坐席提供传统语音电话、在线图文聊天、视频等面向市民用户入口层面的全渠道沟通联络服务，坐席数量按需部署。
详细方案请联络小嗒公司售前支持。小嗒信息技术提供高性能、便民利民、融合政府服务人民的需要的解决方案，我司可以提供工号、账号、密码体验小嗒公司产品（我司在阿里云上部署有开发测试、演示系统）。
二、大型家电制造企业全渠道媒体服务联络中心解决方案
小嗒信息技术提供大型家电、快速消费品等制造型企业的全渠道媒体服务联络中心解决方案（狭义称谓全媒体、全媒体呼叫中心），从热线号码（4006、4007、4008等客服热线）、微信公众号、官网商城在线客服、企业APP应用、邮箱号、视频对话等全媒体服务渠道接入开始，提供在线咨询、投诉、预约安装（报装）、在线报修、服务进度跟踪查询、外呼回访、到家增值服务（比如空调冰箱清洗、保养、移机、水质检测）等全程跟踪服务，坐席提供传统语音电话、在线图文聊天、视频会话等面向用户入口层面的全渠道沟通联络服务，方便企业提升用户服务水平和给客户提供个性化、便利化服务，提高用户的黏性和忠诚度。
详细方案请联络小嗒公司售前支持。
三、中小型企业全媒体呼叫中心解决方案
小嗒信息技术提供中小型企业的全渠道媒体服务联络中心解决方案（简称全媒体呼叫中心），从热线号码（4006、4007、4008等客服热线）、微信公众号、在线客服、邮箱、短信等全媒体服务渠道接入开始，提供在线咨询、投诉、服务进度跟踪查询、外呼回访、营销推广等全程跟踪服务，坐席提供传统语音电话、在线图文聊天等面向用户入口层面的全渠道沟通联络服务，坐席数量从几个到一二百个不等。
详细方案请联络小嗒公司售前支持。小嗒信息技术提供有竞争力的、高性能价格比的解决方案，可以提供工号、账号、密码体验小嗒公司产品（我司在阿里云上部署有开发测试、演示系统）。
四、其他延伸产品线解决方案
小嗒信息技术此外还提供独立的产品——微信在线客服、IM在线客服解决方案，可接入用户多个微信公众号、多个官网在线客服、多个APP客户端应用。
提供独立的视频会议、视频应用产品解决方案。
提供语音会议系统产品解决方案，内部会议无需外线电话线路（只有固话、手机加入会议时才需要电话线路）。
提供独立的录音系统产品解决方案，1G硬盘录音约140小时，1T硬盘录音约140000小时。
提供邮件、短信管理独立子模块，提供自助语音查询、语音验证码管理子模块，提供外呼任务管理子模块。
提供媒体服务质检管理系统产品解决方案，可以质检录音、在线客服微信客服的图文聊天、邮件、短信回复等需要进行服务质量抽查、检查的服务渠道。
提供丰富的媒体服务监控、报表管理系统。
提供独立的知识库管理产品解决方案。
提供简单的CRM客户关系管理系统。
各产品线详细解决方案请联络小嗒公司售前支持。
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